3939 allo service public : plus de services

Le mémo, un service plébiscité par les usagers :
Lancé en 2013 pour répondre aux usagers, le mémo permet l’envoi - pendant la conversation téléphonique - d’un document, au format web, adapté à la demande de l’usager. La réception du mémo peut se faire sur les smartphones ou sur un ordinateur.
Le mémo présente plusieurs avantages : il délivre à l’usager une information complète, évite les incompréhensions et les omissions. Pour l’administration, il permet une prise en charge d’un plus grand nombre d’usagers.

Les services à la personne aussi :
Désormais, le 3939 Allô service public* assure le traitement des appels des usagers du 3211, les services à la personne. Cette fusion fait suite à la signature d’une convention entre la DILA et la DGE qui a souhaité ainsi confier intégralement ce service au numéro unique de l’Administration française.
Les usagers peuvent désormais composer le 3939 pour se renseigner sur les multiples services offerts en matière d’aide à domicile, les usages du CESU (Chèque emploi service universel), et accéder à l’annuaire des entreprises agrées de ce secteur d’activité d’utilité sociale.
* 0,15 euro / minute