Mise à jour le 1er juin 2018

Démarches en ligne

LA DILA développe des démarches en ligne pour les administrations. Une démarche développée sur Service-public.fr bénéficie de la forte audience du site et s’intègre dans un parcours usager simple alliant information accessible et service. Le ministères des armées, de l’intérieur, de l’Europe et des affaires étrangères, etc. ont fait confiance à la DILA pour développer et opérer leurs démarches.

La plateforme de démarches de service-public.fr (Plateforme SP) permet de créer et de gérer des démarches administratives d’une nouvelle génération mieux adaptées aux usages d’aujourd’hui.

A travers cette plateforme, la DILA propose une série d’outils que vous pourrez utiliser à la carte pour interagir avec vos usagers conformément aux critères CNIL, RGAA et RGS.

Ce qu’apporte la DILA :

• Un savoir faire pour simplifier le parcours usagers et l’intégrer dans un processus intégré de l’information au service
• Co-construction de la démarche en développement itératif
• Hébergement, maintenance évolutive et corrective
• Support usager (de niveau 1 et 2), support partenaire
• Supervision des flux
• Contrat de partenariat

La Plateforme SP a pour objectif de mettre à la disposition de l’usager des démarches aux fonctionnalités intelligentes :

- Pré-remplissage des données sur la base des référentiels connectés
— depuis « Service-public.fr »
— depuis la base de données spécifique associations
— selon des règles spécifiques ou un webservice partenaire

- Aide à la saisie
— Auto-complétion selon les référentiels disponibles
— Code postal / Commune, Pays, Installation classées pour la protection de l’environnement, etc.

- Sécurisation des formulaires de saisie
— reCAPTCHA

- Contrôles de format
— Date, email, …
— SIRET, Immatriculation de véhicule, site Web, …

- Téléchargement de pièce jointe
— Format zip,pdf, jpg,
— Taille maximum paramétrable
— Diminution voire la suppression de l’envoi de pièces justificatives

Les démarches ainsi développées peuvent s’appuyer sur les fonctionnalités des comptes personnels et association de Service-public.fr.

Elles sont compatibles avec France Connect.


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