Une information administrative claire et personnalisée,
des services pratiques pour faciliter les démarches administratives,
une orientation simplifiée dans les services administratifs :
3 missions portées par service-public.fr
Le moteur de recherche est présent sur toutes les pages et vous suit dans votre navigation. Les résultats de recherche sont présentés plus clairement, avec un premier tri correspondant aux parcours des usagers (fiches pratiques, services en ligne, annuaire).
Une offre de services en constante évolution – développée avec l’ensemble de la sphère administrative – pour réaliser facilement en ligne, sans déplacement, 7j/7 et 24h/24 de nombreuses démarches administratives.
Service-public.fr devient le site d’information, d’orientation et de services. Un seul parcours plus fluide, plus simple, plus confortable : de l’information aux démarches, sans changer de site !
Un espace confidentiel et sécurisé de stockage d’informations personnelles permettant le pré-remplissage de démarches administratives et une information personnalisée liées à vos données.
Un fil d’activité personnel et interactif permettant de suivre l’état d’avancement des démarches en cours et d’échanger avec l’administration.
Un porte-documents utilisable directement par l’usager pour le stockage de pièces et justificatifs réutilisables dans les démarches, et par l’administration pour la transmission de récépissés et pièces administratives.
Les usagers ont été associés tout au long du processus de refonte à l’occasion de tests réguliers, d’abord pour identifier les besoins, ensuite pour vérifier si les choix graphiques et d’ergonomie y répondaient bien.
Un site accessible en mobilité et sur tous supports (ordinateur, tablette, téléphone) et répondant aux exigences du Référentiel général d'accessibilité pour les administrations. Le site est conforme à 95% du RGAA.
Vers toujours plus de simplification et de personnalisation :
Service-public.fr continue de s’enrichir de nouvelles fonctionnalités pour l’usager. Bientôt de nouveaux outils et une offre de démarches étoffée pour les particuliers, professionnels et associations.
À suivre !
