Derniers communiqués de presse de 3939 Allo Service public

mars 2012

Vote par procuration : tout savoir sur service-public.fr ! - 16 03 2012

L’élection du Président de la République se déroulera, en métropole, les dimanches 22 avril et 6 mai 2012. Un électeur absent peut se faire représenter par un autre électeur de son choix, sous certaines conditions. Quels motifs d’absence ? Le mandat indique les raisons de l’absence de l’électeur par (...)

Comment régler un litige, à qui s’adresser pour connaître ses droits : tout savoir grâce à service-public.fr et le 3939 Allo Service public ! - 16 03 2012

Et pourtant des services publics très faciles d’accès sont à leur disposition pour répondre à leurs besoins, notamment sur deux services de la direction de l’information légale et administrative (DILA) : www.service-public.fr, le site officiel de l’administration (94,6 millions de visites en 2010 – (...)

Admission post-bac : tout savoir sur service-public.fr - 16 03 2012

En amont de la rentrée universitaire, les lycéens de terminale doivent formuler leurs souhaits d’orientation par ordre de préférence sur www.admission-postbac.fr, jusqu’au 20 mars au plus tard. Le calendrier 2012 est le suivant : • du jeudi 20 janvier au dimanche 20 mars : ouverture d’un dossier (...)

décembre 2011

Le service téléphonique "Orientation pour tous" ouvre au public via le numéro 0811 70 3939, opéré par la direction de l’information légale et administrative - 7 12 2011

La mise en place de ce numéro national constitue une étape importante de la mise en œuvre de la loi n°2009-1437 du 24 novembre 2009 qui créé un droit, pour toute personne, à être informée, conseillée et accompagnée en matière d’orientation professionnelle. Ce droit s’exerce notamment par la mise à (...)

octobre 2011

Comment régler un litige avec un fournisseur d’énergie ou d’eau en l’absence de réponse à une réclamation ou en cas de non satisfaction du consommateur : tout savoir grâce au 3939 Allo Service public ! - 19 10 2011

Le médiateur national de l’énergie et le médiateur de l’eau examinent et cherchent des solutions amiables aux litiges nés entre les consommateurs et leurs fournisseurs. Médiateur national de l’énergie Autorité administrative indépendante, le médiateur national de l’énergie est chargé de recommander des (...)

septembre 2011

Comment saisir les médiateurs de la téléphonie, bancaire, EDF, GDF, SNCF et postal : tout savoir grâce au 3939 Allo Service public - 15 09 2011

Les médiateurs examinent et cherchent des solutions amiables aux litiges auxquels les usagers peuvent être confrontés. Quand et comment les saisir ? Médiateur de la téléphonie La médiation s’applique à tous les litiges commerciaux opposant un consommateur à un fournisseur de services de téléphonie (...)

juin 2011

Les préfectures et sous-préfectures de 13 départements interconnectées avec 3939 Allo Service public - 9 06 2011

Ce déploiement au sein de 13 départements fait suite à une convention de partenariat entre le ministère de l’Intérieur et la Direction de l’information légale et administrative (DILA) quant à l’expérimentation du transfert des appels généralistes vers 3939 Allo Service public : des trois préfectures (...)

mai 2010

Allo Service public 3939 Inauguration du Centre d’appels interministériel de Metz - 27 05 2010

Ce centre d’appels répond, dans le cadre de la RGPP, à une optimisation du traitement des appels au sein du pôle de renseignements administratifs multi-canal de la DILA. Il remplace les neuf anciens CIRA (Centres Interministériels de Renseignements Administratifs), créés en 1955, rattachés en 2006 à (...)