Le site mon.service-public.fr et ses déclinaisons, Votre compte association et Votre compte Pro, fermeront au 1er juillet 2016

Quels impacts pour les partenaires et les usagers ?

Mon.service-public.fr (MSP), le compte personnel des démarches en ligne a ouvert en décembre 2008. Il a été rejoint en novembre 2010 par ses déclinaisons destinées aux associations (Votre compte association - VCA) et aux professionnels (Votre compte pro - VCP). Au 31.03.16, on recensait pour ces sites :

  • 10 813 414 comptes MSP ouverts ; 1 025 538 liaisons de comptes créées
  • 363 667 comptes VCA ouverts
  • 42 099 comptes VCP ouverts

La fusion des sites service-public.fr (SP) et MSP a fourni l’opportunité de moderniser l’ensemble, en construisant un « parcours utilisateur » répondant aux besoins du plus grand nombre et adapté aux nouveaux usages, notamment sur les supports mobiles. Avec ce chantier visant à fusionner SP et MSP, la marque MSP (et ses déclinaisons) est amenée à disparaître au profit de SP qui deviendra la seule entrée connue par l’usager à compter du 01.07.16.

Pour les partenaires :

L’ouverture des comptes personnels et associations sur SP et la fermeture programmée de MSP, VCA et VCP nécessitent dès à présent :

  • qu’il n’y ait plus de visuels ou d’informations sur les sites des partenaires incitant à la création de compte sur MSP, VCA ou VCP et/ou à la création de nouvelles liaisons de comptes
  • que la communication relative aux démarches (sites Internet, brochures, presse locale, etc.) ne fasse plus référence à MSP, VCA et VCP mais à SP. La DILA a mis en place des liens de redirection pour garantir aux usagers la continuité de l’accès aux services

Pour les usagers :

Les détenteurs d’un compte MSP et/ou d’un compte VCA peuvent s’ils le souhaitent créer un compte SP personnel et/ou associations.

Obligatoire sur MSP et VCA, la création d’un compte SP s’effectue selon les besoins et les spécificités de la démarche, elle pourra même être facultative dans certains cas. A ce jour, il n’est pas prévu de créer un compte professionnel sur SP ; toutes les démarches initialement proposées sur VCP pourront être réalisées sans compte depuis SP.

Ainsi, depuis le 08.03.16 pour les particuliers et les professionnels et depuis le 12.04.16 pour les associations :

  • les usagers ne peuvent plus créer de compte sur MSP, VCA et VCP ni créer de nouvelles liaisons de comptes
  • jusqu’au 30.06.16 les usagers pourront toujours se connecter à leur compte MSP, VCA et VCP, utiliser leurs liaisons de comptes existantes, accéder au tableau de bord, au porte-documents
  • toutes les démarches initialement proposées sur MSP, VCA et VCP sont désormais référencées et réalisables sur SP
  • les détenteurs d’un compte MSP et/ou VCA peuvent s’ils le souhaitent migrer les documents enregistrés dans leur compte vers leur nouveau compte SP
  • au 01.07.16, tous les comptes MSP, VCA et VCP seront définitivement supprimés.

Une information a été affichée sur les sites MSP, VCA et VCP afin d’informer au mieux les usagers de ce changement.

Une page d’assistance a également été créée sur le site service-public.fr : https://www.service-public.fr/assistance-et-contact/aide/compte

Par ailleurs, une campagne de mailing a été lancée par la DILA à destination des détenteurs d’un compte MSP, VCA et VCP. Cet envoi se fait de manière progressive et la DILA assure le support usagers. Il s’agit de mettre l’accent sur la fermeture définitive de ces espaces au 01.07.16 et sur la récupération des documents enregistrés.

Compléments

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