Service-public.fr fête ses 10 ans et prépare l’avenir ! - 21 octobre 2010
Le portail proposera bientôt de nouvelles fonctionnalités offrant une accessibilité et une personnalisation accrue : version adaptée pour mobile, développement de la géolocalisation, V2 de l’accès professionnel de service-public.fr.
Service-public.fr, 10 ans d’innovation !
Tout au long de ces 10 ans, service-public.fr a constamment évolué pour répondre aux attentes de ses utilisateurs. Ses nombreux partenaires (administrations, services départementaux, collectivités territoriales et associations d’élus) participent au quotidien à l’alimentation et à la validation de ses contenus, à la gestion de ses projets ou à l’enrichissement global du portail. Ses nombreuses innovations techniques concourent à :
- mieux servir l’usager. La nouvelle version de service-public.fr, lancée en novembre 2009, offre une ergonomie, un graphisme, un accès aux informations et téléservices, optimisés et orchestrés notamment autour de nouvelles rubriques (Comment faire si…, Poser une question…).
- simplifier les relations de chacun avec l’administration.
- faciliter la recherche d’informations, grâce à un nouveau moteur de recherche.
- s’adapter aux besoins des professionnels, avec la déclinaison pme.service-public.fr disponible depuis 2007.
- fournir les coordonnées des services administratifs, avec l’annuaire de l’administration en ligne rénové et enrichi depuis 2007.
- offrir des informations pratiques de proximité. A travers la personnalisation géographique, le guide Vos droits et démarches, permet d’obtenir les coordonnées et horaires des organismes les plus proches de chez soi. Grâce au co-marquage avec service-public.fr, une mairie, un conseil général, une préfecture peut intégrer ce guide sur son site. Aujourd’hui, ce sont plus de 1 700 services locaux qui diffusent les informations de service-public.fr.
Service-public.fr, de nouvelles fonctionnalités
Pour rendre ses contenus encore plus accessibles, le portail de l’administration développera une version adaptée à la consultation sur mobile au printemps 2011. Un rapprochement avec le portail web public, Géoportail, sera aussi envisagé pour donner accès aux cartes et plans de l’IGN dans certaines rubriques. Quant aux entreprises et travailleurs indépendants, ils bénéficieront de la V2 de l’accès professionnel de service-public.fr au premier trimestre de l’année prochaine.
Service-public.fr en quelques chiffres
- 58,4 millions de visites et 193,5 millions de pages vues en 2009 et 274 millions de visites depuis 2001.
- 517 formulaires et téléservices pour les particuliers diffusés sur service-public.fr et 866 formulaires et téléservices pour les professionnels diffusés sur pme.service-public.fr (45 avec double rattachement professionnel+particulier)
- Faciliter les démarches quotidiennes avec tous les formulaires et toutes les démarches en ligne et un service de messagerie qui a traité plus de 68 000 courriels en 2009, soit une croissance de plus de + 67,9 % par rapport à 2008
- 200 dossiers, 3 000 fiches pratiques et 1 000 articles d’actualités mis en ligne en 2009
- Vos droits et démarches (84 078 317 pages vues) et l’annuaire de l’administration (22 860 224 pages vues) sont les rubriques les plus consultées en 2009.
